Conditions applicables aux livraisons en France métropolitaine.
La validation de toute commande vaut acceptation pleine et entière de nos Conditions Générales de Vente.
1. Tarification et frais de transport
Tous nos prix sont établis départ usine et s'entendent hors taxes, sauf indication contraire.
Les frais de transport et d’emballage sont précisés dans nos devis, bons de commande ou directement dans votre panier.
Des frais complémentaires peuvent s’appliquer : re-livraison, prise de rendez-vous, transport avec hayon, accès spécifique, contraintes de livraison ou prestations particulières.
Ces frais font l’objet d’une facturation complémentaire.
2. Délais de livraison
Les délais indiqués sont exprimés en départ usine et commencent à courir à compter de la confirmation de commande et du respect des conditions de paiement.
Important : ces délais sont donnés à titre indicatif et ne comprennent pas le temps de transport.
Aucun retard ne peut justifier l’annulation de la commande, l’octroi de pénalités ou une demande d’indemnisation, sauf engagement spécifique écrit de WEB DIRECT SAS.
Nous vous recommandons de nous communiquer vos impératifs de livraison lors de votre commande.
⚠️ Aucune réclamation transport ne pourra être acceptée sans réserves précises à la livraison.
3. Livraison et gestion des avaries
Point essentiel : la vérification à réception est obligatoire.
Lors de la livraison, vous devez impérativement contrôler l’état de la marchandise en présence du chauffeur, formuler des réserves précises sur le bon de livraison, puis confirmer ces réserves par lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur sous 3 jours.
Conformément à l’article L133-3 du Code de commerce, ces démarches sont obligatoires pour exercer un recours.
À défaut :
La marchandise est réputée conforme et aucun recours ne pourra être exercé. Aucune réclamation ni retour ne pourra être accepté.
Les dommages ou manquants seront alors à la charge du client.
Recommandation :
Nous vous invitons à sensibiliser vos équipes à ces procédures afin d’éviter tout litige.